Troca e Devolução
Não rolou? Sem estresse. Veja abaixo como funciona a troca ou devolução de um produto Badulaque.
📅 Direito de arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita online, sem precisar justificar o motivo.
💡 Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
✅ O que é aceito
Aceitamos a troca quando
- O produto está na embalagem original, sem indícios de uso
- Todos os acessórios e brindes estão inclusos
- Há defeito de fabricação
- Você recebeu um produto diferente do que comprou
- O produto chegou avariado pelo transporte
Não aceitamos quando
- A embalagem foi violada ou danificada pelo uso
- O produto já foi utilizado
- O prazo de 7 (ou 30) dias já passou
- O dano foi causado por mau uso do cliente
📝 Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo
Envie fotos do produto e da embalagem
Aguarde a análise — até 2 dias úteis
Aprovado, você recebe as instruções para o envio
💰 Prazo de reembolso
Depois que recebemos o produto de volta, o reembolso segue estes prazos conforme a forma de pagamento:
🚚 Quem paga o frete de volta
Defeito, erro no envio ou avaria no transporte: nós pagamos o frete de devolução.
Arrependimento (mudou de ideia): o frete de devolução fica por conta do cliente.
Precisa de ajuda com uma troca? 💬
Fale com a gente — respondemos rapidinho pelo WhatsApp ou e-mail.